Política de Devoluciones/Cancelaciones/Garantías

Cristalinos 2026

Garantía

Problemas ocasionados por mal uso del producto o deterioro natural, daños como: rayones, golpes, quemaduras con ácidos o diluyentes es de plena responsabilidad del cliente.
La garantía no aplica si el Contratante no ha dado el mantenimiento adecuado al producto.
La garantía ofrecida es por la calidad de los materiales y cubre el buen funcionamiento de estos por un lapso de 1 año, a partir de la instalación de los productos objeto de este contrato.
Se ofrece garantía sobre filtraciones por un lapso de 1 año.
No serán considerados como garantía, los daños ocasionados por el mal manejo o abuso sobre los materiales o los sistemas instalados, o sobre el producto, por parte del Contratante.
En el caso de las ruedas, la garantía no cubre arreglos o cambios en caso se detecte que las ruedas se han dañado por suciedad de los rieles ya sea durante la construcción o luego de la entrega de la obra.
La garantía no cubre daños causados por fuerza mayor o caso fortuito, como por ejemplo, terremoto, vientos o ráfagas mayores a 75 km/h, lluvias extremas que ocasionen inundaciones, entre otros.
La garantía no aplica en caso existan asentamientos en el edificio o la construcción, que puedan causar la rotura de ciertos vidrios.
La garantía no cubre la rotura de los vidrios templados, si a criterio de CRISTALINOS no es posible determinar que ésta fue causada por una mala instalación o fabricación.

Cambios y devoluciones

Todo presupuesto se realiza bajo medidas y diseños específicos del proyecto, por esta razón no contamos con devoluciones o cambios de los productos.
La obra se entenderá aceptada y recibida a entera satisfacción del Contratante si, luego de 5
días de haberse comunicado la finalización de los trabajos, el Contratante no informa justificadamente sus inconformidades y observaciones.